Yapay zeka asistanı hakkında sık sorulanlar

Doğru kurulursa tersi olur. Müşteri saniyeler içinde yanıt alır. Asistan bilmediği konuda uydurmaz, karmaşık konuyu insana devreder. Bütün konuşmalar izlenebilir, ton istenildiği an ayarlanır.

Ayrıntı: Ana sayfa

Hayır. WhatsApp asistanı kendi işletme numaranıza, Instagram asistanı kendi işletme hesabınıza bağlanır. Sesli asistan için hattınız asistana yönlendirilir.

Ayrıntı: Ana sayfa

Hayır. Sistem mevcut düzeninizin yanına kurulur ve test tamamlanmadan devreye alınmaz.

Ayrıntı: Ana sayfa

Her kurulum kapsamına göre fiyatlanır. Ücretsiz keşif görüşmesinden sonra net kapsam ve net fiyat içeren yazılı teklif verilir. Ayrıntı fiyatlandırma sayfasında.

Ayrıntı: Ana sayfa

Hayır. Hesap açılışları ve bağlantılarda size adım adım eşlik ediyoruz. Sizden beklenen, işinizle ilgili bilgiyi vermek ve test sonuçlarını onaylamak.

Ayrıntı: Nasıl çalışır

Evet. Bütün konuşmalar kayıt altındadır. Hangi sorunun kaç kez geldiğini ve hangi konuşmanın ekibe devredildiğini görebilirsiniz.

Ayrıntı: Nasıl çalışır

Evet. Hitap biçimi, cümle uzunluğu ve kullanılmayacak ifadeler kurulumda belirlenir, sonradan da değiştirilebilir.

Ayrıntı: Nasıl çalışır

Kurulumun işi kanal sayısına, bağlanacak sistemlere ve bilgi tabanının büyüklüğüne göre çok değişiyor. Tek bir liste fiyatı ya eksik ya fazla kalırdı. Keşif görüşmesinden sonra net rakam yazılı verilir.

Ayrıntı: Fiyatlandırma

Evet. 15 dakikalık görüşmede ihtiyacınızı dinliyor, uygun çözümü söylüyoruz. Çözüm uygun değilse onu da açıkça söylüyoruz.

Ayrıntı: Fiyatlandırma

Teklifte kapsam maddeler hâlinde yazılır. Kapsam dışı bir istek olursa önce size sorulur, onayınız olmadan iş ve maliyet eklenmez.

Ayrıntı: Fiyatlandırma

Evet. Asistanlar aynı bilgi tabanını paylaşabilir. Tek kanalla başlayıp sonradan kanal eklemek de mümkün.

Ayrıntı: Çözümler

Kuralı belli ve tekrar eden bir işse çoğunlukla evet. Keşif görüşmesinde işi dinleyip uygun olup olmadığını söylüyoruz.

Ayrıntı: Çözümler

Evet. WhatsApp Business Platform üzerinden mevcut işletme numaranıza bağlanır. Numara değişmez. Meta 2025'ten beri aynı numaranın hem WhatsApp Business uygulamasında hem platformda kullanılmasına izin veren bir birlikte kullanım seçeneği sunuyor; bu seçeneğin hesabınızda kullanılıp kullanılamayacağını kurulumdan önce birlikte kontrol ediyoruz.

Ayrıntı: WhatsApp asistanı

Asistan yalnızca onayladığınız bilgi tabanından konuşur. Bilgi tabanında olmayan soruyu ekibe devreder. Konuşmalar kayıtlıdır; yanlış ya da eksik cevap görülürse bilgi tabanı düzeltilir.

Ayrıntı: WhatsApp asistanı

Asistan konuşmayı özetleyip ekibinize aktarır. Ekibiniz kaldığı yerden devam eder, müşteri baştan anlatmaz.

Ayrıntı: WhatsApp asistanı

Bilgi tabanının hazırlanması, WhatsApp Business API onayı ve testlerle birlikte tipik kurulum 1 ile 2 haftadır. Siz onaylamadan yayına alınmaz.

Ayrıntı: WhatsApp asistanı

Evet, çünkü açılışta söylenir. Asistan kendini yapay zeka asistanı olarak tanıtır. Ses doğal olsa da arayanı yanıltmak doğru değildir.

Ayrıntı: Sesli asistan

Hayır. Yalnızca mesai dışında, yalnızca hat meşgulken ya da yalnızca belirli hatlarda devreye girecek şekilde kurulabilir.

Ayrıntı: Sesli asistan

Sanal santral ya da SIP altyapısı kullanıyorsanız çoğunlukla evet; hat asistana yönlendirilir. Keşif görüşmesinde mevcut altyapınız birlikte incelenir.

Ayrıntı: Sesli asistan

Kullanabilir. İki asistan aynı bilgi tabanından beslenecek şekilde kurulur; telefonda ve WhatsApp'ta aynı cevap verilir.

Ayrıntı: Sesli asistan

Asistan Instagram'ın resmi işletme arayüzüyle çalışır ve yalnızca size yazan kişiye cevap verir. Kural dışı toplu mesaj göndermez.

Ayrıntı: Instagram asistanı

Evet. İkisi aynı bilgi tabanını paylaşır; iki kanalda da aynı bilgi verilir.

Ayrıntı: Instagram asistanı

Hangi tür mesajlara cevap vereceği kurulumda belirlenir. Şikayet, iş birliği teklifi gibi konular doğrudan ekibe bırakılabilir.

Ayrıntı: Instagram asistanı

Canlı destekte karşıda bir çalışan bekler. Sohbet asistanı soruyu kendisi yanıtlar ve yalnızca gerekli durumda ekibe iletir; mesai dışında da çalışır.

Ayrıntı: Web sohbet asistanı

Pencere sayfa yüklendikten sonra açılır; sayfanın ilk yüklenmesini bekletmeyecek şekilde eklenir.

Ayrıntı: Web sohbet asistanı

Sohbete başlamadan önce ziyaretçi bilgilendirilir. Hangi verinin işlendiği sitenizin aydınlatma metnine eklenmelidir; metni avukatınız hazırlar, biz teknik bilgiyi veririz.

Ayrıntı: Web sohbet asistanı

Genel amaçlı sohbet araçları şirketinizin iç belgelerini bilmez. Doküman asistanı yalnızca sizin belgelerinizden cevap verir ve kaynağını gösterir.

Ayrıntı: Doküman asistanı

Kaynak klasör düzenli taranır. Değişen belge yeniden okunur, eski sürümden cevap verilmez.

Ayrıntı: Doküman asistanı

Asistan belgelerde bu bilginin bulunmadığını söyler. Tahmin yürütmez.

Ayrıntı: Doküman asistanı

Gerekmez. Sistem hedef tanımınıza göre listeyi kendisi oluşturur. Hazır listeniz varsa o da kullanılabilir; kaynağı kayıt altına alınır.

Ayrıntı: Müşteri bulma

Sizin alan adınızdan. Teslim edilebilirlik için SPF, DKIM ve DMARC kayıtları kurulumda kontrol edilir.

Ayrıntı: Müşteri bulma

Yanıt ekibinize bildirim olarak düşer. İlgilenen adayla görüşmeyi siz yaparsınız.

Ayrıntı: Müşteri bulma

Google Workspace (Gmail) ve IMAP destekleyen kurumsal e-posta hesaplarıyla. Altyapınıza keşif görüşmesinde bakıyoruz.

Ayrıntı: E-posta yanıt otomasyonu

Cevap taslağı için e-postanın metni modele gönderilir. Hangi klasörlerin ve gönderenlerin kapsam dışı tutulacağı kurulumda belirlenir.

Ayrıntı: E-posta yanıt otomasyonu

Yalnızca siz bu kuralı açarsanız. Varsayılan kurulumda hatırlatma taslak olarak hazırlanır ve onayınızı bekler.

Ayrıntı: Tahsilat takibi

E-posta ile. WhatsApp üzerinden hatırlatma için müşterinin onayı ve Meta onaylı şablon gerekir; şartlar sağlanırsa eklenir.

Ayrıntı: Tahsilat takibi

Google İşletme Profili yorumları, profilin yönetim yetkisi sizdeyse aynı özete eklenebilir. Kapsam kurulumda belirlenir.

Ayrıntı: Yorum ve itibar takibi

Hayır. Sistem kendi hesaplarınıza gelen yorumlar için kurulur.

Ayrıntı: Yorum ve itibar takibi

Küçük ve orta ölçekli ihtiyaçlar için daha hafif bir seçenektir. Çok kaynaklı, büyük veri modelleri için kurumsal iş zekâsı araçları daha uygundur; hangisinin size uyduğunu görüşmede söylüyoruz.

Ayrıntı: Rapor panosu

Dosyadan yüklenen veri siz yenisini yükleyince güncellenir. Bir sisteme bağlanan panolarda yenileme aralığı kurulumda belirlenir.

Ayrıntı: Rapor panosu

Hayır. Elinizdeki ürün fotoğrafını kaynak alıyoruz. Kaynak fotoğraf yoksa önce ürünün sade bir karesinin çekilmesi gerekir.

Ayrıntı: Yapay zeka ürün fotoğrafı

Yok. Bu işi hizmet olarak yapıyoruz; fark tutarlılıkta ve kontrolde. Görselleri biz hazırlar, siz onaylarsınız.

Ayrıntı: Yapay zeka ürün fotoğrafı

Sektörde sık gelen soruların iskeleti hazırdır; cevaplar sizin işletmenize göre doldurulur. Başka bir işletmenin bilgisi kullanılmaz.

Ayrıntı: Sektörler

Hayır. Yalnızca onayladığınız genel süreç bilgisini paylaşır. Kişiye özel tıbbi soru ekibinize devredilir.

Ayrıntı: Klinik ve sağlık turizmi

Hasta hangi dilde yazarsa o dilde cevap verir. Bilgi tabanı Türkçe hazırlanır; önemli metinlerin çevirisi yayından önce birlikte kontrol edilir.

Ayrıntı: Klinik ve sağlık turizmi

Günde birkaç mesaj alıyorsanız gerekmeyebilir. Mesajlara yetişemiyor ve geç cevap yüzünden randevu kaçırıyorsanız anlamlıdır. Görüşmede açıkça söylüyoruz.

Ayrıntı: Güzellik merkezi

Varsayılan kurulumda ön kaydı alır, kesinleştirmeyi ekibiniz yapar. Takvim bağlantısı varsa boş saate doğrudan kayıt da kurulabilir.

Ayrıntı: Güzellik merkezi

Asistan müşteriyi ürün sayfasına ve sepete yönlendirir. Ödeme mağazanızın kendi ödeme sayfasında tamamlanır.

Ayrıntı: E-ticaret

Bağlantı arayüzü açık altyapılarla: Shopify, WooCommerce, ikas ve Ticimax gibi. Kapsam keşif görüşmesinde netleşir.

Ayrıntı: E-ticaret

Rezervasyon sisteminize bağlantı kurulmuşsa güncel fiyatı verebilir. Bağlantı yoksa talebi alır ve fiyatı ekibiniz iletir.

Ayrıntı: Otel

Varsayılan kurulumda talebi alır ve ekibe iletir. Çevrim içi rezervasyon sayfanız varsa misafiri oraya yönlendirir.

Ayrıntı: Otel

İlan bilgisi ofisinizin verdiği listeden alınır. Portalların kendi kuralları gereği her zaman doğrudan bağlantı mümkün olmaz; yöntem keşif görüşmesinde belirlenir.

Ayrıntı: Emlak

Asistan gelen talebi karşılar. Kurumsal alıcı ya da iş ortağı arayışı için müşteri bulma sistemi ayrıca kurulabilir.

Ayrıntı: Emlak

Hayır. Bir yazılıma değil, belgenin durduğu yere bağlanır: klasör, web sayfası ya da belge yönetim sistemi.

Ayrıntı: Üretim ve B2B

Müşteri bulma sistemi yurt dışındaki firmalar için de kurulabilir; her ülkenin ticari ileti kuralları ayrıca dikkate alınır.

Ayrıntı: Üretim ve B2B

Meta, platform üzerinden giden mesajları ücretlendirir. Güncel tarife için WhatsApp Business API fiyatları rehberine bakın.

Ayrıntı: WhatsApp chatbot kurulumu

Evet. Bilgiyi siz verirsiniz; biz asistanın okuyacağı düzene sokar, eksikleri size sorar ve test ederiz.

Ayrıntı: Chatbot nasıl eğitilir

Uzunluk değil kapsam önemlidir. Müşterilerin gerçekten sorduğu soruların cevabı ve asistanın kuralları yeterlidir.

Ayrıntı: Chatbot nasıl eğitilir

Bu, bilgi tabanının eksik olduğunu gösterir. Devredilen konuşmalara bakılıp eksik cevaplar bilgi tabanına eklenir.

Ayrıntı: Yapay zeka müşteri hizmetleri

Kurala bağlıdır. Yaygın kurulumda ekip devraldığında asistan susar, yeni bir konuşmada tekrar devreye girer.

Ayrıntı: Yapay zeka müşteri hizmetleri

Online randevu sayfası, müşterinin sayfaya gidip formu doldurmasını bekler. WhatsApp botu ise müşterinin zaten yazdığı yerde randevuyu alır. İkisi birlikte çalışabilir: bot boş saatleri randevu sisteminizden okur ya da müşteriyi randevu sayfasına yönlendirir.

Ayrıntı: WhatsApp randevu sistemi

Bağlantı arayüzü açık programlarla doğrudan; diğerlerinde ön kayıt yoluyla. Programınıza keşif görüşmesinde bakıyoruz.

Ayrıntı: WhatsApp randevu sistemi

Evet. İptal ya da değişiklik talebini alır ve ekibe iletir; takvim bağlantısı varsa doğrudan da işleyebilir.

Ayrıntı: WhatsApp randevu sistemi

Tekrar eden soruları üstlenir; karar, yorum ve ilişki gerektiren işler ekipte kalır. Çoğu işletmede sonuç, ekibin daha az ama daha önemli mesajla ilgilenmesidir.

Ayrıntı: Yapay zeka asistanı nedir

Cevabı üretmek için mesaj bir yapay zeka hizmetine gider; hangi hizmet ve ülke olduğu kurulumda yazılı olarak belirlenir. Belgelerin dışarı çıkmaması gereken durumlarda sistem kendi sunucunuza kurulabilir.

Ayrıntı: Yapay zeka asistanı nedir

Meta işletme hesabı ve doğrulama, gerçek bir işletme bilgisi ister. Şahıs şirketleri de başvurabilir; belgelerin işletme bilgileriyle tutarlı olması gerekir.

Ayrıntı: WhatsApp Business API

Birlikte kullanım seçeneği açıksa numara uygulamada da kalabilir. Değilse numara platforma taşınır; bu karar kurulumdan önce birlikte verilir.

Ayrıntı: WhatsApp Business API

Basit otomatik mesajlar (karşılama, uzakta mesajı) WhatsApp ve Instagram'da ücretsizdir. Soruyu anlayıp cevap veren bir chatbotun kurulum, bakım ve kullanım maliyeti vardır.

Ayrıntı: Chatbot nedir

İyi kurulmuş chatbot yalnız onaylanmış bilgiden konuşur ve bilmediğini ekibe devreder. Konuşmalar kayıtlı olduğu için yanlış cevap görülür ve bilgi tabanı düzeltilir.

Ayrıntı: Chatbot nedir

En sık sebep hesabın kişisel hesap olması ya da Facebook sayfasına bağlı olmamasıdır. Otomasyonun doğru kanal (Instagram) seçilerek açıldığı da kontrol edilmelidir.

Ayrıntı: Instagram otomatik mesaj

Size yazmamış kişilere toplu mesaj göndermek Instagram kurallarına aykırıdır ve hesabı kısıtlatabilir. Otomatik mesaj yalnız size yazan kişiye cevap olarak kullanılmalıdır.

Ayrıntı: Instagram otomatik mesaj

Karşılama mesajı yalnız ilk kez yazan ya da 14 gündür yazmamış kişiye gider. Uzakta mesajı için zamanlamanın ve alıcı seçiminin doğru ayarlandığı kontrol edilmelidir.

Ayrıntı: WhatsApp Business otomatik mesaj

Kişisel WhatsApp uygulamasında otomatik cevap aracı yoktur; bu araçlar WhatsApp Business uygulamasındadır.

Ayrıntı: WhatsApp Business otomatik mesaj

Ses tanıma ve ses üretiminde Türkçe destekli hizmetler kullanılır. Kurulumda gerçek çağrı örnekleriyle denenir; özel isimler ve sektör terimleri bilgi tabanına eklenir.

Ayrıntı: Yapay zeka çağrı merkezi

Hayır. Verasyon bir markadır. Sözleşme ve fatura Vera Danışmanlık Limited Şirketi adına düzenlenir.

Ayrıntı: Hakkımızda

Hayır. Görüşmeler çevrim içi yapılır, sistemler uzaktan kurulur ve yönetilir. Türkiye geneline ve yurt dışına hizmet veriyoruz.

Ayrıntı: Hakkımızda