WhatsApp asistanı

WhatsApp yapay zeka asistanı nedir, ne yapar?

WhatsApp asistanı, işletme numaranıza gelen mesajları sizin onayladığınız bilgiyle yanıtlar. Randevu ve teklif talebini kayda alır, konuşmayı özetleyip ekibinize iletir.

Demo isteyin Asistanı WhatsApp'ta deneyin

Yetenekler

WhatsApp asistanı neler yapar?

Onaylı bilgiyle yanıt

Hizmet, saat, adres, süreç gibi soruları bilgi tabanınızdan yanıtlar. Bilmediğini uydurmaz.

Randevu ve talep

Randevu, rezervasyon ya da teklif talebini adım adım alır ve ekibinize iletir.

Çok dilli

Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde cevap verir. Yurt dışından gelen taleplere hazır.

Sesli mesajı anlar

Gönderilen sesli mesaj yazıya çevrilir, asistan içeriğe göre cevap verir.

Ekibe devir

Fiyat, şikayet ya da karmaşık konu gelince konuşmayı özetleyip ekibinize bildirir.

Konuşma kayıtları

Bütün konuşmalar kayıtlıdır. Hangi sorunun ne sıklıkta geldiği görülür.

Altyapı

WhatsApp asistanı hangi altyapıyla çalışır?

Asistan, Meta'nın resmi WhatsApp Business Platform (Cloud API) altyapısına bağlanır. Arada üçüncü bir mesajlaşma aracı yoktur. Kendi işletme numaranız kullanılır; müşterileriniz aynı hatta yazmaya devam eder.

Kurulumda Meta işletme hesabınızın doğrulanması ve numaranın platforma kaydı gerekir. Bu adımlarda size eşlik ediyoruz. Konunun ayrıntısı: WhatsApp Business API nedir.

24 saat penceresi: müşteri yazdıktan sonraki 24 saat içinde asistan serbestçe cevap verebilir.
Şablon mesaj: pencere dışında ilk mesajı siz atacaksanız Meta onaylı şablon gerekir.
Mesaj ücreti: Meta giden mesajları ücretlendirir. Güncel tarife: WhatsApp Business API fiyatları.

Kaynak: Meta, WhatsApp Business Platform (Cloud API) geliştirici belgeleri; Vera Bilişim'in kendi WhatsApp hattında Ağustos 2026'dan beri çalışan kurulum.

Uygun

Hangi işler için uygundur?

Randevuyla çalışan işletmeler: klinik, güzellik merkezi, danışmanlık
Aynı soruların her gün tekrar geldiği hatlar
Mesai dışında ve hafta sonu mesaj alan işletmeler
Yurt dışından farklı dillerde yazışan ekipler

Sınır

Neye dikkat edilir?

Onay vermemiş numaralara toplu mesaj atılmaz; WhatsApp politikası hattı kısıtlar
Asistan, siz kural koymadıkça fiyat vermez
Sağlık gibi hassas konularda tavsiye vermez, ekibe devreder
İlk yazışmada kişisel veri bilgilendirmesi yapılır

Deneyin

WhatsApp asistanını nasıl deneyebilirim?

Bu sitedeki WhatsApp düğmesi kendi asistanımıza gider. Vera Bilişim'in hattında aynı altyapı çalışıyor. Bir soru yazın, nasıl karşıladığını ve ne zaman ekibe devrettiğini görün.

Kendi işinize göre kurgu için klinik, güzellik merkezi ve otel sayfalarına bakabilirsiniz.

Sık sorulanlar

Aklınızdaki sorular.

Mevcut WhatsApp numaramla çalışır mı?

Evet. WhatsApp Business Platform üzerinden mevcut işletme numaranıza bağlanır. Numara değişmez. Meta 2025'ten beri aynı numaranın hem WhatsApp Business uygulamasında hem platformda kullanılmasına izin veren bir birlikte kullanım seçeneği sunuyor; bu seçeneğin hesabınızda kullanılıp kullanılamayacağını kurulumdan önce birlikte kontrol ediyoruz.

Asistan yanlış bilgi verirse ne olur?

Asistan yalnızca onayladığınız bilgi tabanından konuşur. Bilgi tabanında olmayan soruyu ekibe devreder. Konuşmalar kayıtlıdır; yanlış ya da eksik cevap görülürse bilgi tabanı düzeltilir.

Müşteri insanla görüşmek isterse?

Asistan konuşmayı özetleyip ekibinize aktarır. Ekibiniz kaldığı yerden devam eder, müşteri baştan anlatmaz.

Kurulum ne kadar sürer?

Bilgi tabanının hazırlanması, WhatsApp Business API onayı ve testlerle birlikte tipik kurulum 1 ile 2 haftadır. Siz onaylamadan yayına alınmaz.

Bütün sorular

Devamı

İlgili sayfalar

Çözümler

Demo ve teklif

İşinize nasıl uyar, birlikte bakalım.

15 dakikalık ücretsiz görüşmede hangi işin asistana devredilebileceğini konuşalım. Uygun değilse onu da söyleriz.