Sesli asistan

Sesli asistan çağrıları nasıl karşılar?

Sesli asistan, telefon hattınıza gelen çağrıyı açar ve Türkçe konuşur. Arayanın sorusunu yanıtlar, talebini alır, görüşme bitince özetini ekibinize gönderir.

Demo isteyin Asistanı WhatsApp'ta deneyin

Yetenekler

Sesli asistan neler yapar?

Çağrıyı karşılar

Hat meşgulken ya da mesai dışında gelen çağrı açılır. Arayan beklemez.

Doğal konuşur

Tuşlamalı menü yoktur. Arayan derdini kendi cümlesiyle anlatır, asistan ona göre cevap verir.

Talep ve randevu alır

Ad, konu ve uygun zamanı sorar. Talebi kayda geçirir.

Ekibe bildirir

Görüşme bitince özet ve arayanın talebi ekibinize bildirim olarak gider.

Çağrı kayıtları

Her çağrının dökümü ve özeti yönetim panelinde durur.

Size göre kurgu

Yalnız mesai dışında, yalnız meşgulken ya da her çağrıda devreye girecek şekilde ayarlanır.

Altyapı

Sesli asistan Türkiye'de hangi hatla çalışır?

Türk numarasını yurt dışı ses platformlarına taşımak çoğu zaman mümkün olmuyor. Bu yüzden kurulumda yerli bir operatörün SIP hattı kullanılır. Biz NetGSM hattını Vapi ses platformuna bağlayarak çalışıyoruz.

Mevcut sabit ya da 0850 numaranız varsa çağrılar asistanın hattına yönlendirilebilir. Sanal santral kullanıyorsanız keşif görüşmesinde altyapınıza birlikte bakıyoruz. Konunun ayrıntısı: yapay zeka çağrı merkezi rehberi ve sesli yanıt sistemi (IVR) nedir.

Kaynak: Vapi, "SIP trunk" belgesi (docs.vapi.ai); Vera Bilişim çağrı merkezi kurulumu, Ağustos 2026.

Karşılaştırma

Tuşlamalı menü ile sesli asistanın farkı nedir?

	Tuşlamalı menü (IVR)	Sesli asistan
Arayan ne yapar	Menüyü dinler, tuşa basar	Derdini kendi cümlesiyle söyler
Soruya cevap	Kayıtlı anons	Bilgi tabanından konuya özel cevap
Talep alma	Çoğu zaman sesli mesaj bırakılır	Sorarak alır, yazılı özet çıkarır
Mesai dışı	Anons çalar	Konuşur, talebi kayda geçirir

Dikkat

Sesli asistanda nelere dikkat edilir?

Sesli asistan en çok yoğun çağrı alan işletmelerde işe yarar: klinikler, oteller ve emlak ofisleri.

Ses seçimi: kurulumdan önce ses örneklerini dinler, seçimi siz yaparsınız.
Kayıt bilgilendirmesi: görüşmenin kaydedildiği ve yapay zeka asistanıyla konuşulduğu açılışta söylenir.
Giden arama: önce gelen çağrıyla başlamayı öneriyoruz. Giden aramada arama saatleri, günlük sınır ve "bir daha aramayın" listesi kurulur.
Dakika maliyeti: hat ve ses hizmetlerinin kullanım ücreti dakikaya göre oluşur; teklifte ayrı gösterilir.

Sık sorulanlar

Aklınızdaki sorular.

Arayan kişi yapay zekayla konuştuğunu anlar mı?

Evet, çünkü açılışta söylenir. Asistan kendini yapay zeka asistanı olarak tanıtır. Ses doğal olsa da arayanı yanıltmak doğru değildir.

Asistan her çağrıyı karşılamak zorunda mı?

Hayır. Yalnızca mesai dışında, yalnızca hat meşgulken ya da yalnızca belirli hatlarda devreye girecek şekilde kurulabilir.

Mevcut santralimle uyumlu mu?

Sanal santral ya da SIP altyapısı kullanıyorsanız çoğunlukla evet; hat asistana yönlendirilir. Keşif görüşmesinde mevcut altyapınız birlikte incelenir.

WhatsApp asistanıyla aynı bilgiyi mi kullanır?

Kullanabilir. İki asistan aynı bilgi tabanından beslenecek şekilde kurulur; telefonda ve WhatsApp'ta aynı cevap verilir.

Bütün sorular

Devamı

İlgili sayfalar

Çözümler

Demo ve teklif

İşinize nasıl uyar, birlikte bakalım.

15 dakikalık ücretsiz görüşmede hangi işin asistana devredilebileceğini konuşalım. Uygun değilse onu da söyleriz.