WhatsApp Business otomatik mesaj nasıl açılır?
WhatsApp Business uygulamasında ayarlardan işletme araçlarına girin. Otomatik mesajlar burada üç başlıkta durur: karşılama mesajı, uzakta mesajı ve hızlı yanıtlar. Her birini ayrı açıp metnini yazarsınız.
- Karşılama mesajı: size ilk kez yazan ya da 14 gündür yazmamış kişiye otomatik gider.
- Uzakta mesajı: belirlediğiniz saatlerde ya da çalışma saatleri dışında gelen mesajlara gider. Herkese, kayıtlı olmayanlara ya da seçtiğiniz kişilere gönderilebilir.
- Hızlı yanıtlar: sık yazdığınız metni kısa bir kısayolla göndermenizi sağlar; otomatik gitmez, siz seçip gönderirsiniz.
Kaynak: WhatsApp Business uygulaması, işletme araçları.
WhatsApp otomatik cevap mesajı örnekleri
Kısa tutun: müşteri telefon ekranında bir bakışta okumalıdır. İyi bir otomatik mesaj üç şey söyler: mesajın alındığını, ne zaman cevap verileceğini ve beklerken müşterinin ne yapabileceğini.
- Karşılama: "Merhaba, [işletme adı]'na hoş geldiniz. Randevu, fiyat ya da adres için yazabilirsiniz; ekibimiz en kısa sürede dönecek."
- Uzakta: "Mesajınız bize ulaştı. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00. Sabah ilk iş size döneceğiz."
- Hızlı yanıt (adres): "Adresimiz: [adres]. Haritada açmak için: [bağlantı]. Otopark binanın arkasında."
Kaynak: Vera Bilişim kurulumlarında kullanılan metin yapısı, 2026.
WhatsApp'ta soruya göre otomatik cevap verilebilir mi?
Uygulamanın kendi araçlarıyla hayır. Karşılama ve uzakta mesajı herkese aynı metni gönderir; müşteri ne sorarsa sorsun cevap değişmez. Müşterinin sorusunu anlayıp ona göre cevap vermek için WhatsApp Business Platform (API) ve üzerine kurulan bir yapay zeka asistanı gerekir.
Asistan müşterinin mesajını okur, işletmenin bilgi tabanından cevabı kurar, randevu ya da talebi kayda alır, cevabı bilmediği soruyu ekibe devreder. Kendi WhatsApp hattımızda bu yapı Ağustos 2026'dan beri çalışıyor; gece gelen mesaj sabah değil o anda cevaplanıyor.
Platforma geçmek ve asistanı bağlamak için gerekenleri WhatsApp Business API nedir, nasıl alınır ve WhatsApp chatbot nasıl kurulur yazılarında anlattık.
Kaynak: Vera Bilişim WhatsApp hattı, Ağustos 2026'dan beri.
Verasyon bunu sizin için nasıl kurar?
Ücretsiz otomatik mesajlarınızın metnini birlikte yazabiliriz; bu çoğu zaman ilk adım için yeter. Mesajlara yetişemiyorsanız WhatsApp Business Platform hesabınızı açıyor, yapay zeka asistanını numaranıza bağlıyor ve müşterinin sorusuna göre cevap vermesini, gerekeni ekibinize devretmesini sağlıyoruz.
Ayrıntı: WhatsApp asistanı. Kurulum adımları nasıl çalışır sayfasında; ilk görüşme 15 dakika ve ücretsiz: demo isteyin.